Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişimi nasıl oluşturabilirim?

• Web sitemizde beğendiğiniz ürünü sepete ekleyerek, adım adım sipariş işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz. Üye olarak ya da misafir girişi ile sipariş verebilirsiniz.

2. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

• Siparişiniz, ödeme onayını takiben 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargonuzun nerede olduğunu, tarafınıza iletilecek kargo takip numarası ile takip edebilirsiniz.

3. Kargo ücreti ne kadar?

• Kargo ücreti, sipariş tutarına göre değişiklik gösterebilir. Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo fırsatımızdan yararlanabilirsiniz. Sipariş sırasında kargo ücretine dair bilgilendirme yapılacaktır.

4. Ürünleriniz garantili mi?

• Evet, satın aldığınız ürünler teslim tarihinden itibaren 6 ay süreyle garanti kapsamındadır. Garanti kapsamında meydana gelen üretim hatası kaynaklı sorunlar için onarım, değişim veya iade seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.

5. İade ve değişim nasıl yapılır?

• Ürünlerimizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm etiketlerinin üzerinde olması gerekmektedir. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

6. Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

• Kredi kartı, banka kartı ve havale/eft yöntemleri ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca 3D Secure güvenlik sistemi ile tüm ödemeleriniz güvence altındadır.

7. Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

• Siparişinizi verdikten sonra, ürün kargoya verilmeden önce değişiklik yapmak isterseniz, lütfen hemen [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.

8. Siparişimde sorun yaşarsam ne yapmalıyım?

• Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, sipariş numaranızla birlikte bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz. Sorununuzu çözmek için size en kısa sürede geri dönüş yapacağız.

9. Üyelik oluşturmadan alışveriş yapabilir miyim?

• Evet, sitemizde misafir olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olarak siparişlerinizi daha hızlı verebilir, sipariş takibi yapabilir ve özel kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.

10. Ürünleriniz nerede üretiliyor?

• Ürünlerimiz, her biri özenle tasarlanmış ve yüksek kaliteli malzemeler kullanılarak üretilmektedir. Her parça, kadın girişimci Cansu Birteksöz'ün tasarımlarını yansıtır ve özel hikayelerle hayat bulur.