Garanti Şartları

www.cansubirteksoz.com olarak, sizlere sunduğumuz her ürünün kalitesine ve dayanıklılığına güveniyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşanabilecek her türlü sorun için garanti kapsamı sunmaktayız. Aşağıda belirtilen garanti şartları, ürünlerimizle ilgili süreçleri daha iyi anlamanızı sağlar.

1. Garanti Süresi:

Web sitemiz üzerinden satın aldığınız tüm ürünler, teslim aldığınız tarihten itibaren 12 ay süreyle garanti kapsamındadır.
Garanti süresi içerisinde meydana gelebilecek üretim kaynaklı kusurlar, garanti kapsamına dahildir.

2. Garanti Kapsamı:

Garanti kapsamına giren durumlar şunlardır:

Üretim hatası kaynaklı arızalar veya deformasyonlar.
Ürün materyalindeki beklenmedik aşınmalar veya bozulmalar.
Ürünün normal kullanım koşullarında meydana gelen arızalar.

Garanti kapsamı dışında kalan durumlar şunlardır:

Kullanıcı hatası kaynaklı hasarlar (düşme, ezilme, çizilme, kimyasal maddelerle temas vb.).
Ürünün amacı dışında kullanımı sonucunda oluşan hasarlar.
Doğal yıpranma, aşınma ve zamanla meydana gelen renk değişiklikleri.

3. Garanti Sürecinin Başlatılması:

Garanti kapsamındaki bir üründe sorun yaşadığınızda, lütfen ürünle ilgili ayrıntılı açıklama ve fatura bilgilerini içeren bir e-posta ile [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.
Ürünü tarafımıza göndermeniz istendiğinde, kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir. Garanti kapsamında ürünün iadesi veya değişimi için kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

4. Onarım, Değişim veya İade:

Ürününüz, garanti şartlarına uygun olarak tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. Eğer ürün garanti kapsamında bir sorun taşıyorsa, onarım, ürün değişimi veya iade seçeneklerinden birini sunarız.
Onarım işlemi, ürünün hasar durumuna göre yapılır. Eğer onarım mümkün değilse, ürünün aynısı ile değiştirilir. Aynı ürün stokta bulunmuyor ise, iade seçeneği sunulacaktır.
Garanti süreci genellikle 15 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Bu süre, özel durumlarda uzayabilir ve bu konuda bilgilendirme yapılacaktır.

5. İletişim:

Garanti süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, size en kısa sürede yardımcı olacaktır.